酒店卫生管理培训为什么总是流于形式？一个真实教训
上个月我一个开精品酒店的朋友老张，半夜给我发了一长串语音。他声音都哑了，说刚被客人投诉到消协，原因是床单上有明显的黄渍。他气得一宿没睡，我也跟着没睡好。说实话，这种事不是第...
酒店专栏
住了800晚酒店才明白：酒店布草一客一换到底有多难？
我自己就干过一件特别蠢的事。去年冬天出差，连续住了七天同一家连锁酒店，退房时前台问我住了几天，我说一星期。她愣了一下，然后小声问：您中间没有要求换床单吧？我当时觉得没必要，...
我花80万买来的教训：酒店数字化转型到底难在哪
说起来丢人，我前年干了一件特别蠢的事。当时跟两个朋友合伙盘下一家老酒店，40来间房，位置不算差。我信誓旦旦要搞...
酒店布草一客一换，为什么我住了三次五星级全踩坑？
上个月一个开精品酒店的朋友半夜给我发语音，声音都快哭了。他说有个客人退房后在网上发了条差评，说枕套上有前一个客人留下的粉底印，还拍了特写。朋友说他明明交代过保洁阿姨一客一换...
一文搞懂酒店跨界营销的3个真相
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音听起来特别疲惫。他说他们酒店跟一个本地网红咖啡馆搞了次联名活动，花了不少钱改造大堂一角，还专门设计了联名房卡和下午茶套餐。结果...
酒店运营管理成本降不下来？我踩过的坑和爬出来的路
我自己就干过一件特别蠢的事。2024年那会儿，我接手了一家老酒店，位置不错，周边两公里有三个写字楼和一个景区。我当时满脑子想的是怎么能把入住率从65%拉到85%，于是花了两...
酒店官网预订更贵？我花2400块买到的教训
我自己就干过一件特别蠢的事。去年十一去成都，提前两周在酒店官网订了房，心里还挺踏实——官网嘛，总不会坑老客人吧。结果check in的时候旁边一对小情侣拿着手机问前台，说在...
为什么你的酒店还在用人工管房态？AI大模型酒店应用实测
你有没有发现一个怪事：不少酒店明明位置一般、早餐难吃、前台爱答不理，可一到旺季还是满房。反倒是一些评分4.8的精品民宿，时不时空出七八间。说实话，我琢磨这事很久了。后来跟一...
2026年，国际酒店集团在华入住率崩了？一个前业主的血泪观察
你有没有发现一个怪事：这两年出国玩的人多了，老外来中国出差好像也热闹了，但你真去问那些挂着万豪、希尔顿、洲际招牌的酒店经理，十个有八个会跟你叹口气？
为什么你订的酒店总是比别人贵？试试酒店多渠道预订
我自己就干过一件特别蠢的事。上个月去杭州出差，习惯性打开某程，看到一家连锁酒店大床房标价489，顺手就订了。办入住时跟前台小哥闲聊，我说你们家最近涨价挺猛啊。他瞥了一眼我的...
为什么公共场所卫生管理总是一阵风？
说实话，我自己就干过一件特别蠢的事。去年夏天我兴致勃勃地开了个家庭式烘焙工作室，主要接朋友圈订单。结果开业第三周，一位穿着制服的大哥敲门，递给我一张整改通知书。我当时傻眼了...
为什么五一出行总是回来就病倒？一份传染病防控实操指南
我自己就干过一件特别蠢的事。去年五一，带着全家去爬黄山，出发前觉得“不就是出去玩嘛，哪那么多讲究”，结果回来三个人发烧，我妈还进了社区医院。气得我当晚没睡好，不是因为累，是...
县城饭局花掉半个月工资？面子经济与下沉市场的真实逻辑
我自己就干过一件特别蠢的事。去年回老家，听说发小开了个饭店，我特意挑了个周末，叫上一大帮同学去捧场。点了店里最贵的菜，开了两瓶五粮液，结账的时候心都在滴血，三千多。结果你猜...
五一传染病防控：一个急诊医生的3条保命建议
你有没有发现，每次长假结束，朋友圈里总有人晒病号饭？去年五一回来，我自个儿就中招了——半夜两点趴在急诊室挂号，前面排了十几个人，咳嗽声此起彼伏。当时我就想，这哪是度假回来了...
你还在单腿走路？商业不动产双轮驱动到底怎么玩？
上个月一个做商业地产的朋友老周，半夜给我发了一长串语音。我听前几条还挺正常，说他们手里一个购物中心空置率上了30%，招商团队天天加班也没用。最后一条他声音突然低下去：“说实...