酒店过度回访自查：别再让“关心”把客人推远
上个月一个开民宿的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己花了一万多搞会员回访系统，让前台每天给退房的客人发微信问“入住体验怎么样”，结果连续三周，携程评分从4.8掉到4....
酒店专栏
清明酒店经营数据回暖背后：我那家民宿差点没撑到今年
上个月一个做酒店托管的朋友半夜给我发语音，声音带着点醉意：“兄弟，清明这几天我的出租率干到89%，房价比去年涨了15%。”他说这话的时候我正对着自己那家民宿的报表发呆——清...
酒店售后回访怎么做？2026年实测有效的3个核心规范
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听着特别疲惫。他说自己最近OTA评分掉到4.3了，明明房间刚翻新过，服务也没出大错。我问他客人离店后有回访吗。他说有啊，每个都发信...
住酒店的人回来了，锦江酒店业绩回升背后藏着什么秘密
上个月我那个跑销售的老同学老周，半夜给我发了条语音，声音里带着点兴奋又有点不解。他说他这季度差旅费超标了，公司财务找他谈话，他直接把行程单拍桌上：“你自己看，我住的都是全季...
锦江酒店业绩回升背后：我花了1280块住了5晚，发现了一个反常识的现象
我自己就干过一件特别蠢的事。去年底出差，为了省点住宿费，订了个离高铁站巨远的廉价酒店。结果打车来回多花了80多，早上为了赶车没吃早饭，在车站买了份58块的套餐，难吃得我气得...
出差订酒店踩了3年坑：中端商旅酒店市场的真相
上个月一个做区域销售的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己连续出差两周，每晚都在三四百块的酒店里跟空调噪音、发霉的窗帘、忽冷忽热的热水搏斗。最后一天实在没忍住，换了个六...
投了3家酒店全亏了才明白：轻量化酒店投资才是2026年的出路
我自己就干过一件特别蠢的事。2024年底，我手里有点闲钱，看身边人搞重资产酒店投资挺热闹，脑子一热跟风投了个单体酒店。你猜怎么着？光装修就超预算40来万，然后开业前三个月入...
老宅翻新血泪史：古建民宿改造升级的3个致命坑
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音都带哭腔。她花180万盘下的清代老宅，改造到一半，文物部门找上门说擅自改动承重结构要罚款。电话那头她问我：不是说现在鼓励古建活化利...
苏适智慧自助酒店到底值不值？我住了3晚的真实感受
我自己就干过一件特别蠢的事。上个月出差，图便宜订了个老牌快捷酒店，半夜十二点前台没人，打电话等了8分钟才有人接，说系统故障让我自己爬楼梯上去。四楼，拖着行李箱。我当时气得想...
清明酒店出租率上涨背后，我看到了3个反常识的行业信号
上个月一个做酒店托管的朋友半夜给我发语音，声音听着又兴奋又焦虑。他说自己管的那家位于二线城市的快捷酒店，清明假期前两天突然满房了，连那种没窗户的暗房都卖出去了。他干了五年这...
我在大理花了3万块买来的教训：民宿长租五折政策到底是谁的羊毛
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听着有点发抖。他说自己快扛不住了，春节后入住率掉到20%以下，账上现金撑不过两个月。我随口提了一句最近挺多人讨论的民宿长租五折政策...
民宿长租五折政策是真香还是套路？我花了三个月才搞明白
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音听起来又兴奋又焦虑。他说自家在洱海边的三套院子，突然被问到能不能做长租，而且要按五折算。我当时正刷着手机，差点没拿稳。五折？那还赚...
古建民宿改造升级的3个坑，我花了120万才搞明白
上个月一个做民宿的朋友半夜给我发语音，声音都哑了。他说自己那栋清末老宅改造完，客人住了三天就说胸闷，在网上给了个差评。他问我，到底是哪里出了问题。我当时其实有点慌，因为我自...
住了20家酒店后，我决定把家交给AI 管家智慧酒店
上个月一个做旅游博主的朋友给我发了条语音，语气特别兴奋。他说自己接了某家AI 管家智慧酒店的推广，本来想着就拍拍视频走个过场，结果入住当天半夜两点，他对着天花板喊了句“空调...
我在沙溪古镇当了一个月“候鸟”：民宿候鸟计划全体验
上个月一个做自由职业的朋友半夜给我发语音，说她在大理沙溪古镇的一家民宿住了快一个月，每天的生活就是喝茶、看云、发呆、偶尔剪剪片子。我当时的第一反应是，这得花多少钱啊？她发了...